»Probleme mit der Primacom

stirbordie · 04.05.2010, 14:19

Ich hab das Kabel Digital Basic Paket der Primacom. Das soll ja angeblich das "Fernsehen der Zukunft" sein. Leider hab ich ständig sekundenlange Freezes, danach fällt das Bild in grobe Pixel zusammen und baut sich dann neu auf. Das kann schonmal bis zu 10 Sekunden dauern. Hab über google erfahren, dass es an der Primacom liegt und nicht an meinem Kabel oder dem Receiver. Manchmal passiert stundenlang nichts, aber zu Rush Hour Zeiten ist es fast schlimmer als Fussball per China-Livestream.
Was würdet Ihr machen? Leider hat die Primacom bei uns bis 2012 einen Vertrag mit der Stadt und Schüsseln raushänegn ist verboten, weil es "das Stadtbild verschandelt". Ich habe leider keinen Balkon, sonst würde ich einfach ne Schüssel auf so ne Höhe hängen, wo man es von unten nicht sieht.

Fakt ist, ich bezahle im Moment 22€ monatl. und mal abgesehen vom scharfen Bild und dass ich jetz endlich unter anderen neuen Sendern endlich DMAX hab, war das analoge besser aber Primacom "zwingt" einen ja mit monatlichen Abschaltungen von immer mehr analogen Sendern zum Kauf vom digitalen Paket.

Ruft man dort an, wird man an eine 01805er Nummer gewiesen mit Warteschleife natürlich

sunnytn · 09.05.2010, 11:55

also ich würde dir mal empfehlen, den reciever zu wechseln. Hatten bei der prico nämlich genau das selbe prob.
Als ich diesen dann neu hatte (wurde vom Prico-Mitarbeiter selbst gebracht) stecke er ihn an und die selbe problematik weiterhin.
Daraufhin haben die nen Messgerät an das Antennenkabel gemacht und festgestellt das dort schon hohe Störwerte sind.
Also habe ich das Kabel ausgetauscht (hatte noch nen neues liegen) und dann waren die Störungen fast weg.
Nur als er dann auch direkt an der Antennendose gemessen hat, sah er das das Signal nicht stark genug war.
Hat dann die Dose abgebaut und eine neue drangemacht mit 3 Anschlüssen (vorher hatten wir nur 2 und diesen komischen Verteiler)
Danch nochmal geschaut und siehe da, alles war wunderbar und seit dem keine Probleme mehr gehabt.
Ich selbst habe nämlich auch alles von prico (telefon, inet und digitales fernseh)

Gruß

PS: Bei uns ist es auch verboten Schüsseln anzubauen wegen Stadtbild. Aber scheinbar hat unsere Wohnungsgenossenschaft bereits den Vertrag mit Prico stoniert, so das wir ende des jahres bei ts-harz. de sind. eigentlich genau das selbe nur heißt es anders

stirbordie · 10.05.2010, 14:07

Mit was für einem Gerät misst man das? Gibts sowas bei Obi oder so?
Bei uns sind die Verträge ab 2012 gekündigt, falls ich dann noch dann noch in der Wohnung wohne, was sehr unwarscheinlich ist, aufgrund des fehlendem Balkons, werde ich sofort wechseln.

sunnytn · 10.05.2010, 19:48

stirbordie schrieb:

Mit was für einem Gerät misst man das? Gibts sowas bei Obi oder so?
Bei uns sind die Verträge ab 2012 gekündigt, falls ich dann noch dann noch in der Wohnung wohne, was sehr unwarscheinlich ist, aufgrund des fehlendem Balkons, werde ich sofort wechseln.

nein glaube kaum das du sowas im obi bekommst und wenn bezahlst nen haufen kohle. ich habe bei der prico angerufen und den stördienst verlangt. Dann schilderte ich denen mein Problem und es wurde sofort ein Termin vereinbart wann die vorbeikommen.
Denn laut deren Aussage sollte das Signal bei uns top sein, zumal bei uns Telefon und Internet und analoges Fernsehen top funktionieren. Keine 3 Tage später kamen dann 2 Herren und stellten dann den Fehler in der Dose fest. (Kabel waren zu alt)
Demnach neue Kabel dran, gleich neue Dose dran, Modem an den neuen 3. Anschluss, Fernseh dran, Reciever an und siehe da, der Pegel war im grünen Bereich und das Messgerät zeigte die Werte an die es soll.
Seid dem top, bis auf 1 bis 2x im Monat hängt für ca. 1sek mal der Ton, aber damit kann ich locker leben.
Bin ja schon froh, das nun endlich auch DMAX bei uns digital zu sehen ist, denn das ging sonst nur analog.

Also ruf da an und dann kommen die. Dafür bezahlst du schließlich. Sollten die dich in der Warteschleife hängen lassen, einfach ne Email mit Rückrufnummer angeben und fertig.

Gruß

stirbordie · 11.05.2010, 14:40

Das kling auf jeden Fall gut. Eine Frage noch. Kostet mich das was?

sunnytn · 12.05.2010, 05:49

stirbordie schrieb:

Das kling auf jeden Fall gut. Eine Frage noch. Kostet mich das was?

ja kostet dich max. die Anrufgebühren bei der Primacom. Habe zuerst bei der kostenlosen Hotline angerufen, denen das Problem geschildert und die haben mir dann eine andere Nummer gegeben wo ich mich melden sollte, da es in dem Callcenter nicht bearebitet werden kann. Das tat ich dann und es wurde sofort ein Termin mit mir ausgemacht. Also anrufen und dann kommen die.

gruß

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stirbordie Beiträge & PNs ignorieren Elite Name: Benjamin Geschlecht: Fahrzeug: EM2 Pre-face; Yaris 1.0 Daily Bitch Anmeldedatum: 10.10.2008 Beiträge: 1291 Chats: 1 Wohnort: Sömmerda	04.05.2010, 14:19 zitieren Ich hab das Kabel Digital Basic Paket der Primacom. Das soll ja angeblich das "Fernsehen der Zukunft" sein. Leider hab ich ständig sekundenlange Freezes, danach fällt das Bild in grobe Pixel zusammen und baut sich dann neu auf. Das kann schonmal bis zu 10 Sekunden dauern. Hab über google erfahren, dass es an der Primacom liegt und nicht an meinem Kabel oder dem Receiver. Manchmal passiert stundenlang nichts, aber zu Rush Hour Zeiten ist es fast schlimmer als Fussball per China-Livestream. Was würdet Ihr machen? Leider hat die Primacom bei uns bis 2012 einen Vertrag mit der Stadt und Schüsseln raushänegn ist verboten, weil es "das Stadtbild verschandelt". Ich habe leider keinen Balkon, sonst würde ich einfach ne Schüssel auf so ne Höhe hängen, wo man es von unten nicht sieht. Fakt ist, ich bezahle im Moment 22€ monatl. und mal abgesehen vom scharfen Bild und dass ich jetz endlich unter anderen neuen Sendern endlich DMAX hab, war das analoge besser aber Primacom "zwingt" einen ja mit monatlichen Abschaltungen von immer mehr analogen Sendern zum Kauf vom digitalen Paket. Ruft man dort an, wird man an eine 01805er Nummer gewiesen mit Warteschleife natürlich
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sunnytn Beiträge & PNs ignorieren Veteran Name: Sunny Fahrzeug: Honda Civic Coupe EJ2 Anmeldedatum: 25.05.2007 Beiträge: 960 Chats: 0 Wohnort: Deutschland	09.05.2010, 11:55 zitieren also ich würde dir mal empfehlen, den reciever zu wechseln. Hatten bei der prico nämlich genau das selbe prob. Als ich diesen dann neu hatte (wurde vom Prico-Mitarbeiter selbst gebracht) stecke er ihn an und die selbe problematik weiterhin. Daraufhin haben die nen Messgerät an das Antennenkabel gemacht und festgestellt das dort schon hohe Störwerte sind. Also habe ich das Kabel ausgetauscht (hatte noch nen neues liegen) und dann waren die Störungen fast weg. Nur als er dann auch direkt an der Antennendose gemessen hat, sah er das das Signal nicht stark genug war. Hat dann die Dose abgebaut und eine neue drangemacht mit 3 Anschlüssen (vorher hatten wir nur 2 und diesen komischen Verteiler) Danch nochmal geschaut und siehe da, alles war wunderbar und seit dem keine Probleme mehr gehabt. Ich selbst habe nämlich auch alles von prico (telefon, inet und digitales fernseh) Gruß PS: Bei uns ist es auch verboten Schüsseln anzubauen wegen Stadtbild. Aber scheinbar hat unsere Wohnungsgenossenschaft bereits den Vertrag mit Prico stoniert, so das wir ende des jahres bei ts-harz. de sind. eigentlich genau das selbe nur heißt es anders
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stirbordie Beiträge & PNs ignorieren Elite Name: Benjamin Geschlecht: Fahrzeug: EM2 Pre-face; Yaris 1.0 Daily Bitch Anmeldedatum: 10.10.2008 Beiträge: 1291 Chats: 1 Wohnort: Sömmerda	10.05.2010, 14:07 zitieren Mit was für einem Gerät misst man das? Gibts sowas bei Obi oder so? Bei uns sind die Verträge ab 2012 gekündigt, falls ich dann noch dann noch in der Wohnung wohne, was sehr unwarscheinlich ist, aufgrund des fehlendem Balkons, werde ich sofort wechseln.
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